রেফারেন্স

o899 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

o899-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আমাদের নীতিমালা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং ডেটা সুরক্ষা — সব কিছু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতি
o899 o899 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে — যেটা আপনার কাছে সহজ।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আইনি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়। কোনো অতিরিক্ত ধাপের দরকার নেই।
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে — এই অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সংযোগে কেউ পড়তে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

o899-এর শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনগত পরামর্শ দিই না — নিজের এলাকার নিয়ম নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের সেটিংস থেকে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরের লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরা হয় আপনি নতুন শর্তে রাজি।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা নেব।